34 14. Voici le numéro téléphonique unique pour joindre les services aux particuliers de la Banque de France. En appelant ce numéro, les particuliers vont tomber sur un standard qui centralise l’ensemble des services publics d’inclusion financière de la Banque de France : difficultés et incidents bancaires, surendettement, informations sur les questions de banques et d'assurances...
Pourquoi contacter la Banque de France ?
Les particuliers peuvent contacter la Banque de France dans le cadre des services publics suivant :
- Traitement du surendettement
- Droit au compte bancaire
- Droit d’accès aux fichiers d’incident bancaire (crédits, chèques)
- Infobanque-assurance : informations générales sur la réglementation en cas de questions ou difficultés bancaires (comptes, frais, moyens de paiement, livrets…) ou d’assurance.
Les incidents de paiements scrutés de près par la Banque de France
Ce service a été lancé en octobre 2022 par la Banque de France. Il fonctionne du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, pour le prix d’un appel local. Jusqu'ici il existait plus de 200 numéros généraux sur le territoire avec plusieurs horaires de référence. La création de ce numéro offre aux particuliers plus de visibilité, de simplicité et d’efficacité. Ce numéro est ouvert aux particuliers qui veulent joindre la Banque de France dans le cadre de ses missions de service public ; aux chefs d’entreprise qui souhaitent une information sur leur cotation Banque de France ; pour le dispositif correspondants TPE-PME et pour la médiation du crédit.
